广州美林湖温泉大酒店

请问在官网上预订，含温泉的吗？【客服回复：您好，感谢您的咨询，酒店的客房房费都是包含了早餐跟温泉的】

老公给我准备的惊喜礼物，选择在结婚三周年纪念日（2016年5月21日）入住美林湖酒店。因为老公事先跟前台马贝贝美女沟通过，要为我准备了一系列惊喜。我们来到酒店check in之后，市场营销部的赵文涛经理就立刻来大堂接待我们，见面时送给我一朵小小玫瑰花+一张亲手写的祝福卡片，卡片里面还费心思的贴了个心形，so sweet！之后赵经理亲自把我们带领到客房，并且一路上向我们介绍酒店的设施，周边之类的实用信息。进入房间过，发现房间有精心布置过，床上撒了玫瑰花瓣，还有一张服务员李国有亲手写的祝福卡片，真的超级温馨！晚餐时候，我们来到西餐厅，餐厅特意为我们预留了两人的小包房，走进包房之后我很惊喜，餐桌上有新鲜花瓣摆出了love的字样和心形的图案，墙上和窗上都特意贴了气球，餐具也是特别的情侣款，餐布也折成了心形，总之一切的一切都是那么的用心！最最最惊喜的是吃完饭后，餐饮部的胡主任带领着服务员们，推着餐车出现在我面前，唱着“甜蜜蜜”，餐车上摆放着特意为我们准备的周年快乐小蛋糕！太有心思了！超级无敌感动！还有一位美女服务员给我送了一份小礼物哈哈哈。吃完蛋糕后，餐厅的罗勇领班进房跟我们说，因为早餐自助餐时间人很多又吵，所以特意为我们准备了第二天早餐时间的包间，到时来到餐厅，服务员自然会把我们带进包间，不用坐大厅。哇晒，这种服务真是太太太贴心了吧！100个赞！然后第二天早上去餐厅用餐，走进包间又是新鲜花瓣围成的心形摆放在桌面上，胡主任说是她早上在上班路上摘得花，摆放好等待我们过来用餐的。如此用心要我如何感谢你们所做的一切！这个结婚纪念日，我真的觉得很开心，因为你们真诚又用心的服务，让我和先生感受到更多更多的温暖。谢谢你们，每一位幕前幕后为我们付出的工作人员，真的，特别感谢！美林湖酒店的服务团队真的太棒了！

我是在5月18日入住，服务員，高水平的服務态度，整体设施，高水平的保养维修，房间非常舒适，设计真的很美，好细心，有除湿机在房间，空调舒适，温泉区，设计一流，非常舒服，我好欣赏温泉的更衣室和淋浴区的设计，温泉池很有特色，在柔和音乐下泡温泉实在好轻松，温泉区的服务员好细心，提醒我们泡温泉要注意泡浸时间，又主动提供水和茶补充水份！保安哥哥态度有礼，好好人的指引我们到高尔夫球练习场，还有，自助餐做得很好，多种款式选择，做面食這位叔叔很用心很好人:-)总结，這次美林湖之旅实在好满足，感谢您们的款待，辛苦了！期待下次再来入住！超赞！

酒店服务超好，餐饮也很棒，温泉也是~总之，很好！！！

好，无论是硬件设施还是软件都不错，值得推荐

很好服务棒棒的

酒店服务很好，特别是卢燕飞先生，热情、专业、用心。非常感谢！！！

2016年4月10日，岳父生日，我带全家去美林湖温泉酒店度假。期间就餐时，服务员曹俊豪帅哥知道了，向他们的服务团队汇报了，很快，他们以胡灵珊主任为首的服务团队策划了一个小型的生日PARTY，让岳父和家人感到高兴，过了一个有惊喜、有感动，温馨而富有人情味的生日。美林湖酒店的服务团队是一支高素质的服务团队，用心、细致、周到、以人为本，顾客至上，给他们的服务团队点个大大的赞！同时给他们辛勤付出、周到服务的每一位工作人员表示衷心的感谢！

一早就在旅行网上订了房，去之前还特意打电话问了入住和离开的时间，告诉我12点可以入住。我们一行人中午十二点到达酒店，给我们办理了入住却告知暂时没房需要等待电话告知，还没入住房间就要先付800元的押金。之后告诉我们可以凭开房的单子先去泡温泉，到了泡温泉的地方，客服先是说没有房卡不能泡，当我们告知是大堂经理说办了入住就可以去泡温泉，她又说下雨温泉都是露天的不能泡，室内的不是温泉，又让我们先回大厅休息。我们就这样坐在大堂一直干等。1点再咨询前台客服，明明听见他咨询经理有空房间可否协调安排入住却被该经理拒绝，客服之后回复我说要等清洁完房间再入住，我说你不是说有空房间是否可调吗？客服支吾着回答说今天那两间房不出租。并回复说温泉是有室内的且可以对外开放。现在没有确切告知我们何时能安排入住，等回复！

广州美林湖温泉酒店位置较偏，离广州较远堵车严重，附近环境好，房间装修异味严重，还发霉。大床很舒适，客房热水时冷时热，泡池数量太小。总体价格太贵，客房服务员管理跟不上。